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Cómo cuidamos su información en ygoprodeck

En ygoprodeck sabemos que confiar sus datos a una plataforma es algo serio. Por eso esta política explica, sin tecnicismos innecesarios, qué información recopilamos cuando usted accede desde su celular o computadora, cómo la usamos y qué derechos tiene sobre ella.

Datos protegidosAcceso desde el celularSoporte en españolSin letra chica
ygoprodeck Cómo cuidamos su información en ygoprodeck
SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo protegemos y conservamos sus datos

La seguridad de su información es parte del funcionamiento diario de la plataforma, no un complemento opcional. Aplicamos cifrado en las conexiones, revisamos los accesos a las cuentas y limitamos internamente quién puede consultar datos personales.

Cifrado de conexiones Toda comunicación entre su dispositivo y nuestra plataforma viaja cifrada. Esto aplica tanto al acceso desde celular como desde computadora, sin importar la red que use.
Cookies y rastreo Usamos cookies estrictamente necesarias para mantener su sesión activa. Las cookies de análisis pueden desactivarse desde la configuración de su navegador en cualquier momento.
Tiempo de retención Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa y por el período que la normativa local exija tras el cierre. Puede solicitar la eliminación de datos no obligatorios escribiendo a soporte
Acceso y rectificación Tiene derecho a revisar qué información tenemos sobre usted, corregir datos inexactos y pedir la portabilidad de su historial. Gestionamos estas solicitudes por correo o chat de soporte.
CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse con nosotros sobre sus datos

Si tiene preguntas sobre cómo tratamos su información, desea corregir algún dato o quiere ejercer cualquier derecho reconocido por la normativa local, puede contactarnos por los siguientes canales. Respondemos todas las consultas de privacidad en español

Chat en vivo Abra el chat desde su celular o computadora para recibir atención directa sobre el manejo de su información personal y solicitar cambios en su cuenta.
Correo de privacidad Escríbanos a la dirección de soporte indicada en su perfil para consultas formales sobre datos, acceso, rectificación o eliminación de su información.
Formulario de cuenta Desde la sección de configuración de su cuenta puede actualizar datos básicos como correo y número de celular sin necesidad de contactar a soporte.

Respuestas sobre privacidad y sus datos

Estas son las consultas que recibimos con más frecuencia sobre el manejo de información personal en la plataforma. Si su duda no aparece aquí, escríbanos por chat o correo.

Registramos el monto, la fecha y el código de operación que devuelve el proveedor de pago. No almacenamos su PIN ni las credenciales completas de su billetera digital.

Sí. Puede solicitarlo por chat o correo de soporte. Eliminaremos los datos no obligatorios; algunos registros deben conservarse según la normativa local vigente en su región

Solo con los proveedores de pago necesarios para procesar sus transacciones y con las autoridades cuando la ley lo exige. No cedemos datos a terceros con fines comerciales o publicitarios.

Puede desactivarlas desde la configuración de su navegador en cualquier momento. Las cookies esenciales para mantener su sesión activa no pueden desactivarse sin afectar el funcionamiento de la cuenta.

Sí. Escríbanos por el canal de soporte indicando su solicitud de acceso. Le enviamos un resumen de los datos registrados en su cuenta en el plazo que establece la normativa aplicable.

Sí, aplica a todos los accesos desde el territorio peruano en las regiones habilitadas. El tratamiento de datos se rige por la ley de protección de datos vigente en su región.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.