Referencia

Condiciones legales que rigen su uso de ygoprodeck

El acceso a ygoprodeck depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas en Perú. Estas condiciones explican sus derechos, los límites de uso de la plataforma y cómo manejamos su información

Acceso sujeto a ley localDatos protegidosSoporte en españolRegiones habilitadas
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CONTACTO LEGAL

Canales para consultas sobre estas condiciones

Si necesita aclarar algún punto de estas condiciones o solicitar información sobre sus datos, puede comunicarse con nosotros por los siguientes canales. Nuestro equipo responde en español y puede atender consultas relacionadas con acceso, verificación de identidad y derechos sobre su cuenta en ygoprodeck.

Correo de soporte Envíe su consulta legal al correo de atención al usuario. Reciba respuesta en español con referencia a la cláusula específica que le genera duda.
Chat desde el celular Abra el chat desde la aplicación en su celular para consultas rápidas sobre datos o acceso. Disponible para cuentas verificadas en regiones habilitadas.
Formulario de cuenta Ingrese a su perfil, seleccione 'Ayuda con la cuenta' y complete el formulario de solicitud legal. Le confirmamos recepción de inmediato.
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo gestionamos su información en ygoprodeck

La protección de los datos de su cuenta no es un trámite secundario para nosotros. Cada dato que usted proporciona al registrarse o al realizar una recarga mediante Yape, Plin o PagoEfectivo se almacena con cifrado y solo se usa para operar y verificar su cuenta. Usted puede solicitar en cualquier momento la rectificación o eliminación de sus datos personales a través del canal de soporte.

Cifrado de datos Los datos de su cuenta y sus transacciones viajan cifrados. Esto aplica tanto a los accesos desde el celular como desde computadora, sin excepción.
Política de cookies Usamos cookies para mantener su sesión activa y recordar preferencias de idioma. Puede ajustar los permisos de cookies desde la configuración de su navegador.
Retención de registros Conservamos los registros de su cuenta durante el tiempo que exige la normativa aplicable en Perú. Tras ese período, los datos se eliminan de forma segura.
Solicitud de cambios Para corregir o eliminar datos, envíe su solicitud desde el formulario de cuenta. Procesamos la petición y confirmamos el resultado por correo registrado.

Preguntas sobre las condiciones legales de su cuenta

Estas son las consultas que llegan con más frecuencia sobre el marco legal de ygoprodeck. Si su pregunta no aparece aquí, escríbanos por el canal de soporte y le respondemos en español.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar si su zona está permitida antes de crear una cuenta

Recopilamos nombre, correo, número de celular y datos de verificación de identidad. Esa información se usa exclusivamente para operar y proteger su cuenta.

Ingrese a su perfil, abra 'Ayuda con la cuenta' y envíe una solicitud de eliminación. Procesamos su pedido conforme a la normativa de protección de datos en Perú.

Sí. Cada movimiento realizado con Yape, Plin o PagoEfectivo queda registrado en el historial de su cuenta para que pueda verificarlo cuando lo necesite.

Solo compartimos datos cuando la ley lo exige o cuando es indispensable para procesar sus pagos con los proveedores financieros autorizados, como BCP e Interbank.

Le notificamos por correo registrado antes de que los cambios entren en vigor. Si continúa usando la plataforma, se entiende que acepta las condiciones actualizadas.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.